Qual o prazo para poder trocar ou devolver um produto?
Se por qualquer motivo você se arrependeu da sua compra, pode entrar em contato com a gente e solicitar a troca ou devolução do produto em até 15 dias corridos a contar do recebimento! E se isso for feito nos primeiros 7 dias, o frete fica por nossa conta!
Qual a condição que o produto precisa estar para poder ser trocado ou devolvido?
O produto pode ter sido experimentado, ou seja, não pode apresentar sinais de uso contínuo. Ele deve preferencialmente retornar em sua embalagem original, da mesma forma como foi entregue. Uma análise é realizada no momento da chegada do produto em nossa fábrica para confirmar o seu estado e validar a aplicabilidade da troca ou devolução.
Como dou início a um processo de troca ou devolução?
Entre em contato através do nosso chat ou do e-mail contato@hucan.com.br e informe:
- Número do pedido;
- Item a ser trocado ou devolvido;
- Motivo da troca.
Nossa equipe irá lhe passar todas as instruções sobre o fluxo de devolução, incluindo as instruções sobre o transporte.
Como é realizada a devolução do valor da compra?
A forma mais fácil e rápida é através da geração de um vale no valor da compra, que pode ser utilizado imediatamente. Se você preferir, o valor também pode ser estornado para sua conta, porém os prazos vão depender da forma de pagamento que foi escolhida no momento da compra e podem chegar a 60 dias.
